Отказывают в обмене товара надлежащего качества куда обращаться самаре

Оглавление:

Отказ при возврате товара надлежащего и ненадлежащего качества


Отказ при возврате товара надлежащего и ненадлежащего качества


Какие права у потребителя при возврате любого товара по закону?


Должны сохраниться все этикетки и пломбы; упаковка приборов и инструментов не должна быть повреждена или разорвана при вскрытии; у покупателя есть товарный (либо кассовый) чек; покупатель обнаружил, что продукция не укомплектована так, как это описано в сопроводительной документации ; вещь просто не понравилась, или не подошла человеку.

Отказывают в обмене товара надлежащего качества куда обращаться самаре


Обращайтесь в Роспотребнадзор и в суд с исковым заявлением. За неудовлетворение законных требований потребителя, с них дополнительно взыщут штраф в размере 50% от исковых требований.

Спасибо большое,я так и сделаю! У меня один еще вопрос,кухонная система подлежит обмену и возврату?Я читала,что возврату и обмену не подлежат только гарнитуры и комплекты,это так?

Отказ при возврате товара надлежащего и ненадлежащего качества

Причины отказа в возврате товара

  • Вещь в списке предметов, которые возврату не подлежат;
  • Прошло больше 14 дней;
  • Нет доказательств покупки изделия. Потребитель потерял чек, гарантийный талон и другую документацию;
  • Товарная вещь, купленная в магазине, ненадлежащего качества и имеет дефекты после распаковывания. Возвращать продукцию плохого качества при условии, что она приобреталась в отличном состоянии, нельзя.

Если одно из требований нарушено, поставщик не вправе принимать назад приобретенную вещь.

Если после приобретения изделия оказалось, что оно имеет ненадлежащее качество и не подходит по размеру, форме или цвету, потребитель может вернуть его или обменять на другое, опираясь на статью 18 Закона о защите прав потребителей. Клиент может заказать услуги экспертизы.

Если эксперт установил, что изделие действительно имеет дефекты не по вине потребителя, поставщик заменяет изделие. Законодательство на стороне потребителя при условии, что соблюдены правила передачи изделия.

Поставщик, не нарушая требований Законодательной базы, может отказать в принятии изделия, если:

  • Покупатель возвращает товар ненадлежащего качества;
  • Потребитель пытается возвратить вещи, которые по закону вернуть нельзя: медицинские препараты, строительные материалы, скоропортящиеся изделия, ювелирные украшения, парфюмерную продукцию и химические средства, полимерные препараты, которые имеют технически сложный и вредящий организму состав, представителей животного и растительного мира, печатную продукцию;
  • Если изделия являются сложно выполненными. Непростые по производству товары: автомобильная продукция, оружие, бытовая техника;
  • Истек срок подачи заявления на возврат вещи.

Отказали в возврате товара в течении 14 дней

Отказ в возврате товара без чека

Претензия из-за отказа в возврате товара

Каждый покупатель должен знать, как правильно составляется претензия. Непредвиденные ситуации нередко заставляют потребителей оформлять жалобу.

Претензия пишется с учетом:

Жалоба подается в течение 14 дней с момента приобретения предмета.


Что должен знать покупатель, когда продавец отказывается вернуть деньги за товар надлежащего качества?


В первую очередь , необходимо вернуться в магазин и обратиться к продавцу/изготовителю/импортеру, либо к администрации предприятия с соответствующей просьбой . Если не возникнет никаких вопросов, то после составления акта, вам осуществят замену или возврат денежных средств.

Для полного изложения своих требований, составьте претензию.

В первую очередь , необходимо вернуться в магазин и обратиться к продавцу/изготовителю/импортеру, либо к администрации предприятия с соответствующей просьбой . Если не возникнет никаких вопросов, то после составления акта, вам осуществят замену или возврат денежных средств.

Для полного изложения своих требований, составьте претензию.

Можно ли вернуть или обменять электротовары в магазине?


При отсутствии установленного гарантийного срока, по общему правилу он составляет два года. При обращении в магазин покупатель имеет право требовать от продавца: Для обращения в магазин необходимо упаковать вещь в упаковку.

При себе нужно иметь гарантийный талон, паспорт, чек или товарный чек. При отсутствии документа, подтверждающего покупку, можно воспользоваться показаниями тех людей, которые были с вами в момент покупки или продавца-консультанта.