Сбербанк нарушает сроки рассмотрения заявления

Сбербанк нарушает сроки рассмотрения заявления

Претензия в Сбербанк — образец жалобы


Юридические консультации на базе вузов оказывают бесплатную помощь или по минимальной цене. В основном на рассмотрение обращения кредитному учреждению отводится 10-15 дней.

Если ситуация требует проведения дополнительных проверок, то срок продлевается до 30-45 дней. Однако в таком случае обратившийся человек обязательно должен быть уведомлен об этом решении.

Время на предоставление ответа начинает течь с момента получения претензии сотрудником банка.

Сбербанк нарушает сроки рассмотрения заявления


Сбербанк нарушает сроки рассмотрения заявления

Так как банкомат находился в помещении Дополнительного офиса №8610/0125 по адресу г. Казань, ул. Галимджана Баруди, 3., сразу же было зарегистрировано обращение №1608240088338200 от 24.08.2020 в одном из окон данного офиса.

Через несколько минут пришло SMS сообщение, что обращение принято в работу и ответ направят в срок до 15 дней.

По истечении 15 дней пришло SMS сообщение что продлено до 30 дней.

По истечении 30 дней пришло SMS сообщение что продлено до 60 дней.

Звонки по круглосуточному номеру 8 800 555-55-50 результатов не приносят.

Копии обращения у меня конечно нет, я расписался на их бланке.

что делать? ждать устал. нужны деньги.

у меня ещё и автокредит в их банке.

Может притензию написать и в суд.

04 Октября 2020, 15:07 Рамиль Сагдатшин, г. Казань

Вы всё сделали правильно.

Продление сроков рассмотрения Вашей претензии связано с техническими проблемами банка. Но это никак не должно влиять на Ваше право получить свои деньги по первому требованию, как это обусловлено договором карточного счета.

Думаю, не имеет смысла ждать ответа на претензию (конечно, деньги будут возвращены — другой вопрос: в какой срок?).

Госпошлиной такой иск не облагается.

В соответсвии со ст.

30 Закона о защите прав потребителей

недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

Ищете ответ?

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.



Юридические консультации на базе вузов оказывают бесплатную помощь или по минимальной цене. В основном на рассмотрение обращения кредитному учреждению отводится 10-15 дней. Если ситуация требует проведения дополнительных проверок, то срок продлевается до 30-45 дней.

Однако в таком случае обратившийся человек обязательно должен быть уведомлен об этом решении. Время на предоставление ответа начинает течь с момента получения претензии сотрудником банка.



Сбербанк нарушает сроки рассмотрения заявления

Так как банкомат находился в помещении Дополнительного офиса №8610/0125 по адресу г. Казань, ул. Галимджана Баруди, 3., сразу же было зарегистрировано обращение №1608240088338200 от 24.08.2020 в одном из окон данного офиса.

Через несколько минут пришло SMS сообщение, что обращение принято в работу и ответ направят в срок до 15 дней.

По истечении 15 дней пришло SMS сообщение что продлено до 30 дней.

По истечении 30 дней пришло SMS сообщение что продлено до 60 дней.

Звонки по круглосуточному номеру 8 800 555-55-50 результатов не приносят.

Копии обращения у меня конечно нет, я расписался на их бланке.

что делать? ждать устал. нужны деньги.

у меня ещё и автокредит в их банке.

Может притензию написать и в суд.

04 Октября 2020, 15:07 Рамиль Сагдатшин, г. Казань

Сбербанк нарушает сроки рассмотрения заявления

Вы всё сделали правильно.

Продление сроков рассмотрения Вашей претензии связано с техническими проблемами банка. Но это никак не должно влиять на Ваше право получить свои деньги по первому требованию, как это обусловлено договором карточного счета.

Думаю, не имеет смысла ждать ответа на претензию (конечно, деньги будут возвращены — другой вопрос: в какой срок?).

Госпошлиной такой иск не облагается.

В соответсвии со ст. 30 Закона о защите прав потребителей

недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

Ищете ответ?

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.


Срок рассмотрения претензии банком по закону


Срок рассмотрения претензии банком по закону

Ответ банка на претензию.

Это продолжение истории со Сбербанком, когда клиент банка после погашения задолженности по кредитной карте, узнал через несколько месяцев о задолженности в одну копейку.